הזמנתם תור ראשון, ובדיוק כשהספר מודיע שהגיע מתברר שכל אחד בבית דמיין משהו אחר. אחד חשב שהרחצה תהיה באמבטיה, אחרת פינתה מקום למייבש בסלון, והכלב כבר מחכה ליד דלת המכונית. במספרה ניידת ההכנה פשוטה יותר. הטיפול מתבצע בתוך רכב מאובזר שחונה בקרבת הבית. לשיחה קצרה לפני שמתחילים יש בדרך כלל ערך רב יותר מלכל ההכנות בסלון.
מה כדאי לספר לפני הביקור?
תארו איך נראה טיפול רגיל בבית. ״הוא אוהב שמברישים לו את הגב, אבל מתרחק כשנוגעים בזנב״ הוא מידע שאפשר לעבוד איתו. אם זו הפעם הראשונה שמייבשים אותו במייבש מקצועי, אמרו גם את זה. כדאי לציין מראש קושי בעלייה לרכב, אזור שכואב במגע או חוויה קודמת שהפחידה אותו. כך אפשר לברר עוד לפני ההגעה אם השירות מתאים ומה אפשר לצפות להספיק.
איך מבקשים את התוצאה שרוצים?
במקום לבקש ״קצר, אבל לא מדי״, הראו תמונה של הכלב שלכם אחרי תספורת שאהבתם. הסבירו מה חשוב לכם ביום־יום. אולי אתם רוצים שהשיער לא יסתיר את העיניים, אולי אתם אוהבים את הזנב מלא, ואולי בכלל רציתם רחצה והברשה. הספר יוכל לבדוק את מצב הפרווה ולהסביר מה מעשי. באתר של מספרת הכלבים הניידת של VIDog אפשר לראות אילו טיפולים מוצעים ואיך נראה המקום שבו הכלב יקבל אותם.
מה שואלים כשמקבלים את הכלב בחזרה?
לפני שאתם נפרדים, בקשו מהספר להראות לכם אזור אחד שכדאי לשים אליו לב בבית. אם הסתבכה הפרווה במקום שבו הרתמה מתחככת, למשל, כדאי לראות בדיוק היכן. שאלו גם איזה חלק בטיפול עבר בנחת ומה היה קשה יותר. בפעם הבאה שתזמינו תור כבר תוכלו להגיד ״בפעם הקודמת הוא הסתדר עם הרחצה, אבל נזקק להפסקה בייבוש״. זו נקודת פתיחה טובה בהרבה מאשר להתחיל בכל פעם מחדש.
מה מכינים לפני שהספר מגיע?
ביום שלפני התור כדאי לבדוק מי יהיה בבית ומי יוכל למסור את הכלב. אם ילד רגיל לרדת עם הכלב לטיול, עדיין כדאי שמבוגר שמכיר את ההזמנה יהיה זמין בתחילת הטיפול. הכינו רצועה שאתם משתמשים בה ביום רגיל ובחרו נקודת מפגש שקל לזהות. בבניין עם כמה כניסות, הודעה קצרה כמו ״נחכה ליד הספסל הכחול בכניסה מרחוב הרצל״ חוסכת שיחות טלפון בזמן שהכלב כבר מחכה בחוץ.
כשיש בבית שני כלבים, ספרו מראש למי נקבע התור. ייתכן שהכלב השני רגיל להצטרף לכל יציאה ויתרגש כשהראשון ייצא בלעדיו. במקרה כזה אפשר לבקש מבן משפחה להישאר איתו בבית ולמסור לספר כלב אחד בכל פעם. גם אם תרצו בסופו של דבר להזמין טיפוח לשניהם, כדאי לשאול מראש כמה זמן הוקצה ומה אפשר להספיק בנחת.
מה קורה אם מתברר שהבקשה השתנתה?
לפעמים רק ליד הוואן מתברר שבני הבית התכוונו לדברים שונים כשביקשו ״תספורת קיץ״. לפני שנפרדים מהכלב, כדאי לעבור יחד על הגב, הרגליים, הפנים והזנב ולציין מה רוצים להשאיר בכל אזור. אם יש אורך שאהבתם בתמונה, שימו לב גם למצב הפרווה ביום שבו צולמה. אפשר לבקש מהספר להסביר מה יצריך תחזוקה בבית ומה עשוי להשתנות אם ימצא קשרים צפופים.
בעת האיסוף אפשר לצלם את הכלב משני צדדים באור יום ולשמור את התמונות עם תאריך הביקור. כך, אם בעוד כמה שבועות תגלו שהאורך היה נוח אבל הייתם מעדיפים פנים פתוחות יותר, תוכלו להראות בדיוק על מה אתם מדברים. זו דרך פשוטה להפוך את הביקור הראשון לנקודת ייחוס אישית לתורים הבאים.
